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服务介绍 服务流程 在线报修 防伪查询
  • 1电话预约

    电话预约客户产品安装配送服务时间

    2三项检查

    安装配送前,自查配送货品、安装工具的完整性和服务形象标准

    3准时到达

    提前到达安装配送服务地点,若不能及时到达,需与客户重新确认时间

    4自我介绍

    面带微笑,用普通话向客户介绍自己

    5进门礼仪

    穿戴好鞋套再进入客户家

    6环境分析

    查看搬运环境,并与客户确认产品安装区域

    7产品搬运

    按照产品安装顺序有序搬运产品

    8事前沟通

    询问客户产品安装意见并告知安装所需时长

    9工具摆放

    将安装工具依次整齐摆放在绿色台布之上

    10产品安装

    按照安装图示上的工艺操作安装产品

    11产品调试

    对安装完成后的产品进行调试

    12产品清洁

    使用白色毛巾清洁安装完成后的产品
  • 13场地清洁

    使用粉色毛巾清洁产品周围的工作区域

    14产品验收

    邀请客户验收安装完成后的产品

    15工具整理

    依次将使用后的安装工具放入工具箱内

    16使用介绍

    给客户介绍产品的使用及维护知识

    17服务评价

    邀请客户对本次服务进行扫码评价

    18包装清理

    整理安装后的产品包装纸箱等垃圾并用打包绳进行固定

    19妥善处置

    根据客户的处理意见(带走/留下)妥善处理包装垃圾

    20确认签字

    邀请客户填写《全友家居产品订单配送服务监督卡》

    21礼貌道别

    道别时致道别语,礼貌离开

    22电话回访

    产品安装后三天内对安装配送服务情况进行回访